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“董事长，用户对会员公众号的评价下降的很厉害。”黄慧君作为客服经理，现在已经不用亲自接待客户，主要精力用在管理和客服部发展上面。
中国宝贝和微博的客服，都是黄慧君的部门统管，有问题随时汇报。
“什么情况？”杭云山心说会员开通不到一个月，评价突然猛降，可不是什么好兆头。
“我总结了一下评论，刚开始大家对首页的小喇叭很感兴趣，所以有很多人开通会员。但是会员数量一多，小喇叭的作用迅速下降，现在可以说是鸡肋，所以很多人都后悔开会员了。”黄慧君把一部分评论打印成文件，交给杭云山阅览。
杭云山看过她总结的文件后，搞清楚了用户的看法。
他打开微博关注了几个人的公众号，看了一下他们的内容，释然道：“不是公众号不行，是这些家伙不会用，看来有必要教教他们。”
公众号的转发功能没有限制，编辑功能更强，群发功能也很好用。不过这一切都建立在一个公众号的内容，是否可以抓住用户名的心里。
好多店主开了公众号，原本是想增强宣传，可是他们只知道利用最简单的小喇叭，却不知道运营公众号，完全没有发挥出它的真正作用。
“你回去工作吧，顺便把沈妙芙叫过来。”杭云山说道。
“好。”黄慧君道。
等待的时候，杭云山拿出以前蓝素素送的钢笔，在一张稿纸上书写前世的记忆。
他以前玩过微信公众号，学了很多运营公众号的方法。虽然他没有运营成功，但是毫无疑问那些经验都是有用的，只是杭云山没那么本事而已。
不可能每个人都运营成功，但是总要塑造出几个成功案例来。否则公众号没有吸引力，杭云山怕下个月会员都不续费，到时候微博盈利一场空。
“董事长，你找我。”沈妙芙站在门口。
“进来，先坐一会，我写点东西。”杭云山道。
沈妙芙见他写的认真，于是保持安静，坐在杭云山对面。
公众号的内容一直是核心竞争力，作为合格的运营者，需要走出只转发别人内容而不创作这个怪圈。内容运营要能拉近产品和用户的关系，培养忠实用户的同时提高用户的活跃度，并形成品牌的传播。
内容采编的方法主要以下几点：一是在国内外大型网站获得优质的文章素材。二是对自己的文章进行分析总结。三是观察同行，去看他们的文章，去分析他的长处短处。
杭云山写下了一些运营公众号的心得，诸如图文并茂的好处，内容为王，找准自身定位，可以用qq论坛帖吧等其他渠道配合宣传，平时多积累素材，坚持天天写，告别错别字，耐心与读者互动
不要小看这些心得，都是微信公众号许多高玩总结出来的，如果能全部做到，基本上成功一半，再然后就是自身的创作能力。
最后总结一句话，原创才是公众号未来发展的根本！
杭云山一边回忆一边写，沈妙芙安静地看着他，突然觉得这个弟弟认真的样子很有魅力。以前杭云山给她的印象是会赚钱，这一刻沈妙芙感觉他很有才华，恰好她最喜欢有才华的男生。
虽然不知道杭云山在写什么，但是那股气质，深深地吸引了她。可惜杭云山已经有女朋友了，沈妙芙只能偷偷欣赏，把感觉埋在心底。
足足过了快二十分钟，杭云山突然抬起头来，喜悦道：“终于写出来了，你拿这份资料去参考，按照我写的去运营公众号，尽快完善运营公众号的方法。”
沈妙芙被他吓了一跳，反应过来上前接过资料，看了一遍后诧异道：“原来公众号是这样运营的，有点像我以前工作的杂志社。”
“确实很像，不过公众号是一个微缩的虚拟杂志社，而且不同人的公众号，定位不一样。你要找准我们公司定位，产品关联，具体怎么做你自己想清楚。”杭云山说道。
“这方面我有经验。”沈妙芙说道。
“我给你一个月时间，尽快把我们的公众号运营起来，总结经验完善这份资料，到时候我要公布出去，教教那些会员怎么玩。”杭云山说道。
“恩，我明白了。”沈妙芙点头。
因为时代的偏差，杭云山不敢肯定他的心得一定有用。而且他忘了很多内容，所以他写的资料只能用作参考，需要编辑部在实践当中完善。
公众号的运营注重原创，杭云山心想编辑部两个人有点少了，沈妙芙和戚从心文学水平也不算特别高，于是打了个电话给人事部，叫他们扩招三个经验丰富的编辑。
因为杭云山的绝对掌控，这种小事不用跟任何人商量，一句话就搞定。
随后他继续跟进其他事务，一忙就是两个多小时。
“董事长，这是试验田项目的最新报告，您看一下。”杜振华送过来一份文件。
“恩。”杭云山对试验田很看重，接过来后仔细阅览。
他一共安排了三个市场调查员进行试验田项目，分别是董志祥，常成，丰梁。
三人都很擅长这方面的工作，董志祥和常成都利用了当地的十多家中介所进行工作，效果很好。丰梁则用了搞市场调查的方式，先收集资料，找准客户定位，然后一一上门拜访，使用电话邮件等方式联系。
根据文件显示，董志祥和常成的业绩更好一些，丰